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Mapa de las partes interesadas
Una parte interesada es una parte que tiene un interés en una empresa y que puede afectar o verse afectada por la misma. Las principales partes interesadas en una empresa típica son sus inversores, empleados, clientes y proveedores.
Las partes interesadas pueden ser internas o externas a una organización. Las partes interesadas internas son personas cuyo interés en una empresa proviene de una relación directa, como el empleo, la propiedad o la inversión.
Los grupos de interés externos son aquellos que no trabajan directamente con una empresa pero que se ven afectados de alguna manera por las acciones y los resultados de la misma. Los proveedores, los acreedores y los grupos públicos se consideran partes interesadas externas.
Los inversores son partes interesadas internas que se ven afectadas de forma significativa por la empresa asociada y sus resultados. Si, por ejemplo, una empresa de capital riesgo decide invertir 5 millones de dólares en una startup tecnológica a cambio de un 10% de capital y una influencia significativa, la empresa se convierte en un grupo de interés interno de la startup.
Las partes interesadas externas, a diferencia de las internas, no tienen una relación directa con la empresa. En cambio, una parte interesada externa es normalmente una persona u organización afectada por las operaciones de la empresa. Cuando una empresa supera el límite permitido de emisiones de carbono, por ejemplo, la ciudad en la que se encuentra la empresa se considera una parte interesada externa porque se ve afectada por el aumento de la contaminación.
Ejemplos de partes interesadas internas
Una parte interesada es un individuo o grupo que tiene un interés legítimo en una empresa, organización o negocio; el Stanford Research Institute define a las partes interesadas como “aquellos grupos sin cuyo apoyo la organización dejaría de existir”. Los grupos de interés pueden afectar o verse afectados por las acciones (o inacciones) de una empresa, y pueden existir tanto dentro como fuera de ella.
El impacto de una empresa en sus grupos de interés es un poco como el efecto de dejar caer una piedra en un estanque. Las decisiones y acciones de la empresa tienen un efecto dominó que puede extenderse más allá del estanque e incluso llegar a los que están lejos en la orilla.
Ejemplos de empresas con grupos de interés
En una empresa, un stakeholder es un miembro de “los grupos sin cuyo apoyo la organización dejaría de existir”,[1] tal y como se definió en el primer uso de la palabra en un memorando interno de 1963 en el Stanford Research Institute. La teoría fue desarrollada y defendida posteriormente por R. Edward Freeman en la década de 1980. Desde entonces, ha ganado una amplia aceptación en la práctica empresarial y en la teorización relacionada con la gestión estratégica, el gobierno corporativo, el propósito empresarial y la responsabilidad social corporativa (RSC). La definición de las responsabilidades empresariales mediante una clasificación de las partes interesadas a considerar ha sido criticada por crear una falsa dicotomía entre el “modelo del accionista” y el “modelo de las partes interesadas”[2] o una falsa analogía de las obligaciones hacia los accionistas y otras partes interesadas[3].
Cualquier acción emprendida por cualquier organización o grupo puede afectar a las personas que están vinculadas con ellos en el sector privado. Por ejemplo, los padres, los hijos, los clientes, los propietarios, los empleados, los asociados, los socios, los contratistas y los proveedores, es decir, las personas que están relacionadas o que se encuentran cerca. En términos generales, existen tres tipos de partes interesadas:
Ejemplos de partes interesadas externas
¿Qué es una parte interesada? Una parte interesada es cualquier persona o entidad que tiene un interés en un negocio o proyecto. Las partes interesadas pueden tener un impacto significativo en las decisiones relativas a las operaciones y las finanzas de una organización. Ejemplos de partes interesadas son los inversores, los acreedores, los empleados e incluso la comunidad local. En las secciones siguientes se enumeran las distintas categorías de partes interesadas. En resumen, las partes interesadas pueden constituir un conjunto de entidades mucho más amplio que el grupo más tradicional de accionistas, que son los propietarios de la empresa.Accionistas como partes interesadasLos accionistas son un subconjunto de la categoría de partes interesadas, ya que los accionistas han invertido fondos en la empresa, por lo que son automáticamente partes interesadas. Sin embargo, los empleados y la comunidad local no han invertido en la empresa, por lo que son partes interesadas pero no accionistas. Los accionistas son los que tienen más probabilidades de perder todo su dinero en caso de cierre de la empresa, ya que son los últimos en prioridad para recibir el pago de los fondos restantes.