¿Cómo se puede reorganizar una empresa?

Ejemplos de gestión del cambio en las empresas

«Reorganización» es uno de esos temas empresariales que suele evocar una respuesta cínica y que puede llenar páginas de viñetas de Dilbert.  Esta reacción escéptica es, por desgracia, a menudo bien merecida, porque la reorganización es con frecuencia el resultado de un proceso de diseño organizativo que empezó y terminó con un organigrama, no con un liderazgo reflexivo.

Aunque todas estas son buenas razones, la reorganización debe considerarse sólo como una opción posible. A menudo hay formas menos perturbadoras de lograr los mismos objetivos. Sin embargo, si considera que la reestructuración es necesaria, es importante manejar el proceso con cuidado.

Si sólo interviene el jefe del departamento, se pierde la oportunidad de hacer aportaciones críticas y de conseguir la participación. Por otro lado, si se incluye a toda la empresa, la transformación puede ser demasiado lenta, y los intereses propios pueden interponerse en el camino. Lo mejor es encontrar un término medio incluyendo a un líder y un pequeño equipo de asesores de confianza. Suelen ser personas que tienen suficiente confianza en su posición en la nueva empresa como para dejar de lado sus intereses personales.

Reorganización de RRHH

Una reorganización es una revisión importante y perturbadora de una empresa con problemas que tiene por objeto restablecer su rentabilidad. Puede incluir el cierre o la venta de divisiones, la sustitución de la dirección, el recorte de presupuestos y el despido de trabajadores.

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Una reorganización supervisada es el centro del proceso de quiebra del Capítulo 11, durante el cual una empresa debe presentar un plan sobre cómo espera recuperar y pagar algunas, si no todas, sus obligaciones.

La función de un tribunal de quiebras es dar a una empresa insolvente la oportunidad de presentar un plan de reorganización. Si se aprueba, la empresa puede seguir operando y posponer el pago de sus deudas más acuciantes hasta una fecha posterior.

Para obtener la aprobación de un juez de quiebras, el plan de reorganización debe incluir medidas drásticas para reducir los costes y aumentar los ingresos. Si el plan se rechaza o se aprueba pero no tiene éxito, la empresa se ve obligada a entrar en liquidación. Sus activos serán vendidos y distribuidos entre sus acreedores.

La reorganización puede incluir un cambio en la estructura o la propiedad de una empresa a través de una fusión o consolidación, una adquisición por escisión, un traspaso, una recapitalización, un cambio de nombre o un cambio en la dirección. Esta parte de la reorganización se conoce como reestructuración.

Estructuras organizativas de la empresa

La mayoría de los ejecutivos y sus empleados temen las reorganizaciones empresariales, como podemos atestiguar personalmente. A lo largo de nuestros 35 años combinados de asesoramiento a empresas en materia de organización, hemos tenido que esquivar un puñetazo, ver cómo un directivo nos rompía la pantalla del ordenador durante una discusión y ver a personas que rompían a llorar.

Son muchas las causas del miedo, la paranoia, la incertidumbre y la distracción que parecen acompañar a cualquier reorganización importante (o «reorg», una abreviatura común en muchas empresas). Sin embargo, según nuestra experiencia, uno de los errores más importantes y fundamentales que cometen las empresas es no involucrar a las personas, o al menos olvidarse de hacerlo en una fase suficientemente temprana del proceso. En este artículo, basado en el nuevo libro ReOrg: How to Get It Right (Harvard Business Review Press, noviembre de 2016), que esboza un enfoque paso a paso de las reorganizaciones, nos centramos en las lecciones que hemos aprendido sobre ese tema, siempre vigente pero aún frecuentemente mal manejado e incomprendido: la comunicación.

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En nuestra opinión, tiene sentido pensar simultáneamente en el compromiso con los empleados y otras partes interesadas -sindicatos, clientes, proveedores, reguladores y el consejo de administración-, pero los empleados son los que más atención requieren. Los líderes de las reorganizaciones suelen caer en una de estas dos trampas cuando se comunican con sus empleados. A la primera la llamaremos «esperar y ver» y a la segunda «idealismo de torre de marfil».

La reorganización de la empresa reduce los costes de personal

El mundo está cambiando rápidamente. Los ejecutivos intentan seguir el ritmo aplicando sus mejores ideas a las estructuras, sistemas y procesos que necesitan para competir. En teoría, las mejores estructuras empresariales proporcionarán la eficiencia, la innovación y la agilidad necesarias para triunfar.

El objetivo de la transformación organizativa es alinear la cultura, la estructura y el talento de su empresa con su estrategia comercial. Hay varias razones por las que puede tener que reorganizar las operaciones u otras estructuras de su organización, incluyendo los siguientes escenarios:

Las fusiones y adquisiciones (M&A) son habituales en el mundo empresarial actual, donde las expectativas de crecimiento son primordiales. Cualquier fusión o adquisición requiere invariablemente un ejercicio de reestructuración para eliminar los sistemas de trabajo duplicados, incorporar las preferencias de los nuevos directivos y garantizar la coherencia de los procedimientos.

La transformación organizativa permite a las empresas adaptarse a las condiciones cambiantes del negocio. Las jerarquías verticales de gestión están siendo sustituidas por estructuras organizativas más simples y horizontales. La adopción de un modelo operativo ágil, plano y abierto requiere un enfoque de reestructuración que facilite la colaboración departamental de forma realmente integrada.

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